Antworten auf häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet sein, so wenden Sie sich bitte an unseren

Support

Limits

Täglich 2.500 € / 24h
Monatlich max. 10.000 €

Gebühren

8,1% pro Transaktion

Quittung

In der Regel 10 bis 15 Minuten nach Kauf

Mindestbetrag

Mindestens 50 €

Beliebte Fragen & Antworten

Was sind Krypto-Automaten?

Ein Krypto-Automat ist ein Gerät, das es Ihnen ermöglicht, verschiedene Kryptowährungen physisch mit Bargeld zu kaufen. Der Automat ist mit einer Börse verbunden, die den Auftrag ausführt. Nachdem Sie die Art und den Betrag der Kryptowährung, die Sie kaufen möchten, ausgewählt haben, geben Sie das Bargeld ein und das Gerät schließt die Transaktion online ab.

Warum sollte ich einen Kurant-Automaten benutzen, um Kryptowährungen zu kaufen?

Unsere Automaten bieten eine vollständig legale und gesetzeskonforme Möglichkeit, Kryptowährungen von einem Automaten in Deutschland zu erwerben. Wenn Sie unsere Automaten benutzen, können Sie sicher sein, dass Ihre Transaktion im Einklang mit den deutschen Finanzgesetzen steht. Sie bieten außerdem eine der schnellsten und praktischsten Wege, Bitcoin mit Bargeld zu kaufen und zu verkaufen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich beim Kauf?

Sie können an unseren Automaten mit Bargeld bezahlen. Akzeptiert werden alle Banknoten ab 10€.

Wann muss ich mich ausweisen?

Es ist eine Vorab-Registrierung erforderlich. Bitte registrieren Sie sich hier.

Welche Dokumente benötige ich, um mich zu verifizieren?

Sie benötigen einen amtlichen Lichtbildausweis (Reisepass oder Personalausweis). Bitte beachten Sie, dass der Lichtbildausweis nicht abgelaufen sein darf. Bei Nutzung des Reisepasses wird ein Nachweis der Wohnadresse benötigt. Dies kann entweder eine Strom-, Gas- oder Telefonrechnung sein (nicht älter als 1 Jahr), sowie ein Kontoauszug (inkl. Adresse) oder eine Meldebescheinigung.

An welchen Automaten kann ich Kryptowährungen kaufen?

Sie finden unsere Bitcoin-Automaten europaweit. Wo genau erfahren Sie hier.

Warum muss ich mich für die Benutzung eurer Automaten registrieren?

Als Service der Sutor Bank müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihnen den Kauf von Kryptowährungen gestatten können. Unser Video-Identifizierungsverfahren folgt deutschen Bankenstandards und ist erforderlich, um sicherzustellen, dass der von uns angebotene Service rechtskonform ist. Die Einhaltung der höchsten Standards ermöglicht ein ausgezeichnetes Maß an Sicherheit und Betrugsprävention für alle unsere Benutzerkonten. Wenn Sie einmal registriert sind, sind keine weiteren Schritte erforderlich, um unsere Kurant Automaten zu benutzen.

Bekomme ich für einen Kauf einen Beleg?

Bei unseren One-Way-Automaten (nur Kauf) wird kein Kaufbeleg ausgedruckt. Nach dem Kauf erhalten Sie automatisch nach ca. 10-15 Minuten eine Abrechnung in Ihr E-Mail-Postfach.

Kann ich eine Transaktion am Automaten rückgängig machen?

Eine auf der Blockchain erfolgte Transaktion kann nicht mehr rückgängig gemacht werden. Vergewissern Sie sich daher vor Durchführung der Transaktion, dass Sie Ihre korrekte Wallet-Adresse angegeben haben.

Welche Gebühren fallen beim Kauf an?

Den konkreten Kurs Ihrer gewünschten Kryptowährung inklusive der anfallenden Gebühren finden Sie immer aktuell am Automaten, bevor Sie eine Transaktion starten. Aktuell beträgt die Gebühr 8,1%.