Antworten auf häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet sein, so wenden Sie sich bitte an unseren

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Limits

Täglich 2.500 € / 24h
Monatlich max. 10.000 €

Gebühren

8,1% pro Transaktion

Quittung

Innerhalb von 15 Minuten per Email und über Ihren Account abrufbar

Mindestbetrag

Mindestens 20 €

Kunden-Support-Zeiten

Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr (ausgenommen Feiertage)

Beliebte Fragen & Antworten

Was sind Krypto-Automaten?

Ein Krypto-Automat ist ein Gerät, welches Ihnen ermöglicht, Kryptowährungen physisch mit Bargeld zu kaufen. Der Automat ist mit einer Börse verbunden, die den Auftrag ausführt.

Warum sollte ich einen Kurant-Automaten benutzen, um Kryptowährungen zu kaufen?

Unsere Automaten bieten eine vollständig legale und gesetzeskonforme Möglichkeit, Kryptowährung von einem Automaten in Deutschland zu erwerben. Wenn Sie unsere Automaten benutzen, können Sie sicher sein, dass Ihre Transaktion im Einklang mit den deutschen Finanzgesetzen steht. Sie bieten außerdem einen der schnellsten und praktischsten Wege, Bitcoin mit Bargeld zu kaufen.

Wo finde ich Kurant Automaten?

Die Standorte aller unserer Automaten finden Sie auf der ATM-Landkarte auf dieser Seite sowie auf CoinATMRadar.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich beim Kauf?

Unsere Automaten akzeptieren ausschließlich Bargeld. Dabei werden alle Euro-Scheine von 10€ bis 500€ angenommen. Beachten Sie, dass der erste eingeworfene Geldschein mindestens ein 50€-Schein sein muss, da dies der Mindestbetrag ist.

Welche Gebühren fallen beim Kauf an?

Den konkreten Kurs der Kryptowährung inklusive der anfallenden Gebühren finden Sie immer aktuell am Automaten, bevor Sie eine Transaktion starten.

Wie funktioniert der Kauf?

Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung zum Kauf: https://de.kurant.net/de/anleitung/

Wann und wie muss ich mich ausweisen?

Es ist eine Vorab-Registrierung erforderlich. Bitte registrieren Sie sich hier: https://app.kurant.net/de/register

Hierzu benötigen Sie einen deutschen Personalausweis oder einen Reisepass eines EU/EFTA-Mitgliedsstaates.

Bei Verwendung eines Reisepasses wird auch ein Nachweis der Wohnadresse benötigt. Dies kann entweder eine Strom-, Gas- oder Telefonrechnung sein (nicht älter als 1 Jahr), sowie ein Kontoauszug (inkl. Adresse) oder eine Meldebescheinigung.

Warum muss ich mich für die Benutzung eurer Automaten registrieren?

Als Service der Sutor Bank müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihnen den Kauf von Kryptowährungen gestatten können. Unser Video-Identifizierungsverfahren folgt deutschen Bankenstandards und ist erforderlich, um sicherzustellen, dass der von uns angebotene Service rechtskonform ist. Die Einhaltung der höchsten Standards ermöglicht ein ausgezeichnetes Maß an Sicherheit und Betrugsprävention für alle unsere Benutzerkonten. Wenn Sie einmal registriert sind, sind keine weiteren Schritte erforderlich, um unsere Kurant Automaten zu benutzen.

Bekomme ich für einen Kauf einen Beleg?

Bei unseren Automaten wird kein Papierbeleg ausgedruckt. Nach dem Kauf erhalten Sie automatisch nach zirka 15 Minuten eine Abrechnung in Ihr E-Mail-Postfach.

Des Weiteren können Sie all Ihre Kaufbelege abrufen, wenn Sie sich auf unserer Webseite in Ihren Kurant-Account einloggen.

Kann ich eine Kauftransaktion am Automaten rückgängig machen?

Nein, eine auf der Blockchain erfolgte Transaktion kann nicht mehr rückgängig gemacht werden. Vergewissern Sie sich daher vor Durchführen der Transaktion immer, dass Sie die korrekte Wallet-Adresse angegeben haben.

Wo bekomme ich eine Krypto-Wallet?

Die Verwendung der Kurant-Wallet-App ist in Deutschland verpflichtend notwendig, wenn Sie über unsere Automaten Bitcoin kaufen möchten.

Weitere Informationen zur App finden Sie hier: https://de.kurant.net/de/krypto-wallet/

Warum dauert meine Registrierung so lange?

Loggen Sie sich in Ihren Kurant-Account ein und prüfen Sie ob für Ihren Account noch weitere Verifizierungs-Schritte ausständig sind und prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach.
Sollten Sie trotz vollständiger Verifizierung nach 72 Stunden immer noch nicht von uns benachrichtigt worden sein, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.